Giselle Vanessa Carvalho
Gerência de Comunicação Social (Gecom)

Desde o início desta quinta-feira, 1º de agosto, o Ipasgo Saúde opera com um novo sistema de gestão, o Facplan, totalmente alinhado às normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Além de modernizar os processos de solicitação de autorização e faturamento de contas médicas, a ferramenta deve otimizar as operações internas, reduzir o tempo de espera para autorizações e assegurar que os procedimentos sejam realizados com máxima eficácia e segurança. 

Apesar de, nesta fase inicial, a ferramenta poder apresentar momentos de instabilidade, comuns em transições de tecnologia, ela é projetada para proporcionar um controle mais eficiente dos recursos e informações, melhorar a qualidade dos serviços e fortalecer a transparência entre o plano de saúde, os beneficiários e a rede de prestadores.

Até que o novo sistema se estabilize, o Ipasgo Saúde se preparou para lidar com possíveis intercorrências por meio de um plano de contingência que visa mitigar impactos e proteger tanto os beneficiários quanto a rede credenciada, caso os riscos se materializem.

A instituição inclusive inaugurou, no último dia 29, a Central de Atendimento ao Prestador, que opera 24 horas por dia, com foco exclusivo no relacionamento com a rede credenciada. A unidade foi preparada para oferecer suporte, pelo telefone 0800 333 12 12, às pessoas físicas e jurídicas que atendem os beneficiários do Ipasgo Saúde.

A modernização das operações do Ipasgo Saúde, que faz parte de um esforço contínuo para aprimorar os serviços e das adequações necessárias para adesão à ANS, também vai resultar em maior agilidade na autorização de consultas, exames e procedimentos, com liberações automáticas para serviços básicos, e em prazos bem definidos para auditoria de procedimentos mais complexos, em conformidade com as regras da  Agência Nacional de Saúde Suplementar e as melhores práticas do mercado.