A iniciativa é mais um passo dado pelo Ipasgo no sentido de buscar a excelência no atendimento ao usuário. Depois de aumentar os valores pagos pelos serviços prestados e pagar antes mesmo do prazo contratual, agora o Instituto quer saber como os prestadores estão atendendo o segurado Ipasgo, que é quem paga pelos serviços.

Como a pesquisa será feita via e-mail é importante que o usuário atualize seu cadastro junto ao Ipasgo. Quem fizer a marcação de consultas pelo Teleatendimento pode solicitar a inclusão ou mudança do e-mail que consta no cadastro. A atualização pode ser feita também em qualquer posto de atendimento do Ipasgo.